Malum yeni evime taşındım ve bu seferki kendi evim :) Yavaş yavaş da olsa evimin eksiklerini tamamlamaya çalışıyorum. Lafı uzatmadan konuya gireyim. İhtiyaçlarımızdan bir tanesi de banyo dolabı… Bugün Tekzen’den hem çok yakın hemde uğraşmak istemediğim için bir banyo dolabı baktım.
Öyle mağaza mağaza dolaşıp uğraşmaktansa bir yere girip alışverişimi tamamlamayı her zaman tercih etmişimdir. Fakat bu seferki beni gıcık etti diyebilirim. İftardan bir saat kadar önce mağazaya girdim. Banyo dolabını beğendim ve bunu almak istiyorum diyerek işimi bitirmek istedim. Fakat beklediğim gibi olmadı.
Beğendiğim 75cm’lik banyo dolabının etiketini getirdiler. Arabanız var mı? diye sorduklarında bende onlara nakliye olacak dedim. Evet yalnız ücretli diye cevap verdiler. Hemen arka sokakta oturduğumu belirterek ne kadar nakliye ücreti aldıklarını sordum. 25TL olduğunu söylediler ve kabul ettim.
Buraya kadar herşey normal…
Kasiyer kredi kartımdan 309TL ücret çekti. 309TL zaten dolabın fiyatıydı hemen kasiyere döndüm ve…
Ben: Sanırım bir yanlışlık oldu hanımefendi dolap zaten 309TL artı nakliye alacaksınız. Sanırım unuttunuz.
Kasiyer: Hayır, nakliyeyi nakit alıyoruz.
Ben: Nasıl yani kredi kartımdan çekmiyor musunuz?
Kasiyer: Maalesef nakit alıyoruz.
Ben: Tuhaf, üzerimde nakit yok. Ödemeyi nasıl yapacağımı sordunuz bende kredi kartı dedim size. Nakliyeyi neden kredi kartımdan çekmiyorsunuz?
Olay burada patlak verdi. Kendi aralarında konuşmaya başladılar. Görevli ve kasiyer alışverişi iptal edelim diye konuşurlarken araya girdim. Nakliye de fatura için mi kredi kartından almıyorlar?
Ben: Nasıl yani kredi kartımdan çekemediğiniz için alışverişimi iptal mi edeceksiniz? Bana bir görevli çağırabilir misiniz?
diye çıkıştım. Artından bir saniye diyerek yine konuşmaya devam ettiler. Nakliyeyi kredi kartından çekemeyiz fatura! diye söylenmeye başladı kasiyer… Neyse ki “alışverişimi iptal edeceğinize ürünü getirdiğinizde size nakliye ücretini nakit veririm” diye teklifte bulundum. Yine de bu teklifimi üstlerine telefon açıp söylediler ve her nasılsa kabul edildi.
Ürün yarın bana teslim olacakmış. İyi güzel dedim tam mağazadan çıkıyordum ki görevli…
“Yalnız ürünü apartmana çıkarmıyoruz. Kapının önünden siz teslim alırsınız”
Yuh artık dedim ve isyan ettim. Görevli ve kasiyere…
“Siz nasıl bir hizmet sunuyorsunuz? Hem nakliye ücretimi kredi kartımdan çekmiyorsunuz nakit istiyorsunuz, hem 1 sokak arkadaki evime taksi ile gitsem 5TL yazmaz siz 25TL istediniz. Hadi onu da kabul ettim apartmanın önüne bırakırız yukarı siz çıkarırsınız diye saçma sapan bir nakliyeden bahsediyorsunuz.
Nakliyeyi kredi kartımdan çekmiyorlar, 25TL araba ile getirip asansörle yukarı çıkarmayacağınızı belirttiler. Sinirlendim tüm alışverişimi iptal edip çıkmak istedim. Sonra yok yok diyerek vazgeçtim.
Koskoca TEKZEN madem 5TL taksinin gideceği yere 25TL nakit isteyip apartmanın önüne bırakacağını idda ediyorlar. (Kendimiz yukarı çıkaracakmışız) Ben de TEKZEN’i bir güzel ayağa kaldırmaya niyetlendim. Şikayet edecektim. Birçok firma ek ücret talep edilse de yukarı çıkarıyor. Ben ek ücret vereyim dedim. Yok olmaz apartmana çıkarmıyoruz dediler.
Eve gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saati geçtiği için telesekretere bağlamıştılar. Yarın sabahtan arayacağım. Olanları bir güzel durumu anlatacağım. Bakalım müşteri hizmetleri beni dinleyecek mi? Eğer dinlemezse ürünü getirenlere apartmanın önünde teslim almayacağımı yukarı getirmezlerse geri göndermelerini, alışverişi iptal ettiğimi söyleyeceğim. Madem apartmana çıkarmıyorlar..!
Yarın ilk ve son kez TEKZEN’den alışveriş yaparak böyle saçma sapan bir durum ile karşı karşıya kalmayı planlıyorum.
Koskoca TEKZEN’in yaptığına bak..! Bu adamlar nasıl ayakta duruyor ki? Ürünü getirtmek sorun, nakliye sadece nakit bir de üstüne üstlük fazlası ile ücretini alıyorlar. Birilerinin bu adamları uyarması gerekmiyor mu?
Yer; Kurtköy Atlantis Tekzen mağazası
Saat; 19:00 civarı
Ekleme: Bu yazıdan sonra Tekzen müdürleri eve gelip özür diledi ve nakliye faturamı ilettiler.
Tekzen den radyatör aldım internet üzerinden, ürün stoklarda var görünüyordu ki sipariş verebildim, sonra 5 gün sonra ürün temin edilemiyor diye email aldım ve iptal etmek istedim. Bana söyledikleri ürünün iptal prosedürü 1 hafta sürecekmiş, o arada param 10 günden fazla Tekzen nin kasasında duruyor. Ve hiç kullanmadığım kendilerinden kaynaklı sorunla iptal olan ürünün parasını bana 7 taksitle geri ödeyeceklerini öğreniyorum, yani benim paramı alıyorlar ürün yok deniliyor ve bu para bana 7 taksitle geri ödeniyor. Böyle bir olabilir mi! Çok güzel tezgah kurmuşsunuz Tekzen guya kurumsal diye guvenip alıyorsunuz, kenar mahalleden alsak daha iyi bi memnuniyet olurdu. Korkunç, bir daha asla önünden geçmem, gecirmem! cok buyuk bi magduriyet yasatiyorlar insanlara.. bu sekidle magdur olan tek kisi olmadigima eminim, herkes tuketici mahkemelere basvurmali, hakkimizi arayalim.
Şimdi bu yorumların hepsini okudum ben 1 yıl mobilya bolumunde firma elamanı olarak çalıştım ilkokul mezunuyum ve sanayide yetiştim tekzendeoncelikle Şunu belirtiyim tekzende begendiginiz bir mobilya grubunda gardırop portmanto vb. Urun varsa ve bu urun indirimdeyse alın ve oradaki gorevliyle konusun nakliue nasıl montaj nasıl 1.aldıgınız urun size paketli olarak gelir 2.nakliyeyi taşeron firma yaptıgı için binaya en yakın yerinden yapılır. 3.eger montaj almışsanız montajcı hem yukarıya taşır hemde kurulumunu yapar. 4.bu devirde kimse kimseye bedava opucuk bile vermeZzzzz. En basit soyle anşatıyım 300 liralık adorenın gardıropu var muateri geliyor soruyor biz bu urunu aldıgımızda nakliye montaj nasıl oluyor diye oturduğunuz yere gore nakliye degişiyo tekzen bır yapı market oyle istikbal bellona vb degil yav efendim biz gidiyoruz başka yerden mobilya alıyoruz gelip montaj ediyorlar aldıgın 300 liralık gardırop biz soyluyoruz + 90 lira nakliyat montaj isterseniz gelip takıyoruz diye ya sen napıyon diyor müşteri sen gel o zaman 60 kiloluk paketi bi sırtlanda gorelim tamam diyo ben kendim yaparım diyor ertesi gun nakliye ile gönderiyorum adam akşam üzeri beni arıyor ya gel su dolabı kur diye her işn bi hakkı var sen gidib bedava calısırmısın bi yerde kardeşim gidip kuruyorum dolabı ya diyo musterı ıkı saatte yukarı cıkardım amma agarmıs e kardesim biz sana soyledık ben mobılya imalatçısımyım adorenin bir gardırbu var 300 lira montajıyla Nakliyesiyle 400 lira git mobilyacıya yaptır. Bakıyım 1000 liradan asagı istiyormu yav bunlar diyo cok dandik sen git bakıyım bi adorenin fabrikasına bi adamlar nasıl iş yapıyor şimdi kardeşim bu devirde bedavaya kimse kimseye opucuk vermezz bizim türk milletide bedavaya cok alıskın
Angara BEBESİ,
Bebe olduğun belli, diğer mobilyacılar eve getirip montaj ederken aynı ürüne niye 100TL fazladan para vereyim?
Bebe bebe konuşma!
Allah askina sakin birsey almayin alirsaniz esirleri olursunuz gunlerce haftala beklersiniz.zaten kendi dopalari vs yok urunleri sagdan soldan tedarik ediyorlar kimden aldiklari belli degil.lutfen ayni magduriyeti yasayan arkadaslar yasadiklari herseyi sadece burda degil butun platformlarda diger sitelerde heryerde yayinlasinki diger bunlari tanimayanlara tanittirsin ayni seyleri yasamasin.hergun bunlari ariyorum msj atiorum 24 saatleri dolmak bitmio hergun 24 saat diyorlar
Sakın bulaşmayın!!! paranızla rezil olmak ne demekmiş öğretir size en rezilinden.ürünü göndermezler size cevap vermezler iptalde problem yaşarsınız dur daha ürün gelicek ama bakalım içinden ne çıkıcak yada ne çıkmicak meraktayım.
20.10.2016 tarihinde aldığım ve nakliye ve taşıma ücretini nakit olarak ödediğim kanepeler 11.12.2016 tarihinde daha gelmemişti ne zaman geleceğide belli değil.Satarken bir hafta engeç 1ay sonra gelebilir demişlerdi…
Arkadasim o nakliye formunda yazmiyo mu binaya en yakin yerde teslimat olur diye sana okuyup imzalatmiyorlar mı ? Madem fiyat hoşuna gitmedi neden alıyorsun .
Saçma sapan konuşma, ne nakliye formu verildi ne de böyle bir şey söylendi. Söylense manyak mıyım bunu yazayım?
Kargom gelmedi acil gelmesini istiyorum şubeye baktım böyle bir kargo gozukmememkte dedi
Benim kargom gelmedi çok şikayetçiyim evime gelmeyince şubeye gittim şube böyle bir kargo gözükmüyor dedi para iadesi yada kargonun evime gelmesini istiyorum
Kayseri deki TEKZEN kapanıyor veya kapandı .
İnsanın hakkını araması gerekiyor. Pes etmeyip hakkınızı aradığınız için tebrik ederim.
Siz nekadar şanslısınız
ben hala müşteri ilişkilerinden bir cevap alamıyorum
üçretini havale ettim
ürünün şiparişini onaylamıyorlar
Tekzen bandırmadan çekyat aldım. Derincek 60 tl para aldılar. Taşıma olmadığını söylediler. Bundan sonra birşey alacağımı sanmadığım gibi hiçkimsenin birşey almaması için cabasarfedeceğim.
Bu firmadan sakın birşey almayın kardeşim ödemeyi yapınca sizle işleri bitiyor bu firmanın ticareti ahlaksızlık üzerine kurulmuş ürün alalı 22 gün geçti hâla ürünün Akibeti belli değil hiç bir muhatap bulamıyorum aramadığım yazmadığım yer kalmadı ama hiç bir sonuç alamıyorum