Bir TEKZEN Felaketi!

Malum yeni evime taşındım ve bu seferki kendi evim :) Yavaş yavaş da olsa evimin eksiklerini tamamlamaya çalışıyorum.  Lafı uzatmadan konuya gireyim. İhtiyaçlarımızdan bir tanesi de banyo dolabı… Bugün Tekzen’den hem çok yakın hemde uğraşmak istemediğim için bir banyo dolabı baktım.

Öyle mağaza mağaza dolaşıp uğraşmaktansa bir yere girip alışverişimi tamamlamayı her zaman tercih etmişimdir. Fakat bu seferki beni gıcık etti diyebilirim.  İftardan bir saat kadar önce mağazaya girdim.  Banyo dolabını beğendim ve bunu almak istiyorum diyerek işimi bitirmek istedim. Fakat beklediğim gibi olmadı.

Beğendiğim 75cm’lik banyo dolabının etiketini getirdiler. Arabanız var mı? diye sorduklarında bende onlara nakliye olacak dedim. Evet yalnız ücretli diye cevap verdiler.  Hemen arka sokakta oturduğumu belirterek ne kadar nakliye ücreti aldıklarını sordum.  25TL olduğunu söylediler ve kabul ettim.

Buraya kadar herşey normal…

Kasiyer kredi kartımdan 309TL ücret çekti.  309TL zaten dolabın fiyatıydı hemen kasiyere döndüm ve…

Ben: Sanırım bir yanlışlık oldu hanımefendi dolap zaten 309TL artı nakliye alacaksınız. Sanırım unuttunuz.

Kasiyer: Hayır, nakliyeyi nakit alıyoruz.

Ben: Nasıl yani kredi kartımdan çekmiyor musunuz?

Kasiyer: Maalesef nakit alıyoruz.

Ben: Tuhaf, üzerimde nakit yok. Ödemeyi nasıl yapacağımı sordunuz bende kredi kartı dedim size. Nakliyeyi neden kredi kartımdan çekmiyorsunuz?

Olay burada patlak verdi. Kendi aralarında konuşmaya başladılar. Görevli ve kasiyer alışverişi iptal edelim diye konuşurlarken araya girdim. Nakliye de fatura için mi kredi kartından almıyorlar?

Ben:  Nasıl yani kredi kartımdan çekemediğiniz için alışverişimi iptal mi edeceksiniz? Bana bir görevli çağırabilir misiniz?

diye çıkıştım.  Artından bir saniye diyerek yine konuşmaya devam ettiler. Nakliyeyi kredi kartından çekemeyiz fatura! diye söylenmeye başladı kasiyer…  Neyse ki “alışverişimi iptal edeceğinize ürünü getirdiğinizde size nakliye ücretini nakit veririm” diye teklifte bulundum. Yine de bu teklifimi üstlerine telefon açıp söylediler ve her nasılsa kabul edildi.

Ürün yarın bana teslim olacakmış. İyi güzel dedim tam mağazadan çıkıyordum ki görevli…

“Yalnız ürünü apartmana çıkarmıyoruz. Kapının önünden siz teslim alırsınız”

Yuh artık dedim ve isyan ettim. Görevli ve kasiyere…

“Siz nasıl bir hizmet sunuyorsunuz?  Hem nakliye ücretimi kredi kartımdan çekmiyorsunuz nakit istiyorsunuz, hem 1 sokak arkadaki evime taksi ile gitsem 5TL yazmaz siz 25TL istediniz. Hadi onu da kabul ettim apartmanın önüne bırakırız yukarı siz çıkarırsınız diye saçma sapan bir nakliyeden bahsediyorsunuz.

Nakliyeyi kredi kartımdan çekmiyorlar, 25TL araba ile getirip asansörle yukarı çıkarmayacağınızı belirttiler. Sinirlendim tüm alışverişimi iptal edip çıkmak istedim. Sonra yok yok diyerek vazgeçtim.

Koskoca TEKZEN madem 5TL taksinin gideceği yere 25TL nakit isteyip apartmanın önüne bırakacağını idda ediyorlar. (Kendimiz yukarı çıkaracakmışız) Ben de TEKZEN’i bir güzel ayağa kaldırmaya niyetlendim. Şikayet edecektim. Birçok firma ek ücret talep edilse de yukarı çıkarıyor. Ben ek ücret vereyim dedim. Yok olmaz apartmana çıkarmıyoruz dediler.

Eve gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saati geçtiği için telesekretere bağlamıştılar. Yarın sabahtan arayacağım. Olanları bir güzel durumu anlatacağım. Bakalım müşteri hizmetleri beni dinleyecek mi? Eğer dinlemezse ürünü getirenlere apartmanın önünde teslim almayacağımı yukarı getirmezlerse geri göndermelerini, alışverişi iptal ettiğimi söyleyeceğim. Madem apartmana çıkarmıyorlar..!

Yarın ilk ve son kez TEKZEN’den alışveriş yaparak böyle saçma sapan bir durum ile karşı karşıya kalmayı planlıyorum.

Koskoca TEKZEN’in yaptığına bak..! Bu adamlar nasıl ayakta duruyor ki?  Ürünü getirtmek sorun, nakliye sadece nakit  bir de üstüne üstlük fazlası ile ücretini alıyorlar. Birilerinin bu adamları uyarması gerekmiyor mu?

Yer; Kurtköy Atlantis Tekzen mağazası

Saat; 19:00 civarı

Ekleme: Bu yazıdan sonra Tekzen müdürleri eve gelip özür diledi ve nakliye faturamı ilettiler.