Decortie E-Ticareti Çözmüş…

Yıllardır internetteyim ve birçok sayfa üzerinden sanal alışveriş yaptım. Genelde büyük bir kısmı alışverişim sırasında beni güvensiz hissettirmiştir. Bu yüzden birçok alışverişimde siparişi tamamlamadan bıraktığımı hatırlarım. 10TL’den 2000TL’ye kadar birçok alışverişim olmuştur.

İsim yapmış, güven veren e-ticaret siteleri her zaman birinci tercihim olsa da yinede adını duymadığım, belki de birçoğumuzun duymadığı birçok yerden de alışveriş yaptığım olmuştur. Geçenlerde de Decortie üzerinden bir alışveriş yaptım ve bu deneyimimi sizlerle paylaşmak istedim.

Decortie ile tanışmamız Twitter üzerinden bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine oldu. Aradığım duvara montaj edilen modern raflardandı. Pek fazla alternatifim de yoktu açıkçası. Decortie üzerindeki raflar tam bana göreydi. Kararımı verdim ve üye oldum. Basit bir üyelik formu var ardından da bir bilgilendirme e-postası aldım. Kullanıcı bilgilerimin yer aldığı e-postada ayrıca…

Hakkımızda bilgi, ilk siparişim için ufak bir hediye, Facebook Fan sayfası, sıkça sorulan sorular, e-posta adresleri yanı sıra telefonlar ve  en çok satan ürünlerinden bahsetmekteydiler. Elbette ki güvenli alışveriş olduğunu belirtmeyi de unutmamıştılar.

Ürünü büyük bir resimde birkaç farklı rengini vermenin yanı sıra ürün resminin üzerine geldiğimde ayrıntıları ile görebileceğim yüksek çözünürlükteki büyük halini de görebilmekteydim. Taksit çeşitleri, farklı ödeme şekilleri derken dikkat ettim de en ince ayrıntısına kadar her şey düşünülmüştü. Alışverişimi tamamlamadan önce bir e-posta göndererek ürün hakkında ek bir talepte bulundum. İki saat geçmeden talebime sıcak bir şekilde (kabul etmeseler dahi) cevap verdiler.

Ardından siparişimi verdim. Birçok e-ticaret sitesinde ürün siparişini tamamladıktan sonra saatlerce girip bakarız, acaba ödeme alındı mı? Onaylandı mı? Kargoya verildi mi?…

Decortie’de ise siparişimi verdikten hemen sonra üretime alındığını, ardından kargoya teslim edildiğini hatta kargo takip numarasına kadar ihtiyacım olabilecek hatta sorabileceğim tüm bilgiler elimin altındaydı. Aynı zamanda da siparişim hakkındaki tüm bilgileri bana e-posta ile göndererek bilgilendirme yaptılar.

Şaşırdığımı itiraf etmeliyim. 

Hem sipariş sırasında, hem alışverişim sırasında hem de sipariş sonrasında sürekli olarak bilgilendirildim. Beklemek yok, soru işareti yok, ürün hakkında problem yok, sıkıntı yok…

E-ticaret de böyle olmamalı mı?

Eğer ki tüketicinin alışveriş yapmasını, güven duymasını ve memnun kalmasını istiyorsanız ilk önce bunu hissettirmeniz, ardından da iletişimi koparmamanız gerekli…

Ürünüm geldi. Kesim yerlerinde canımı sıkmasa da hani böyle olmasaydı dediğim ufak bir hata buldum. Kargoya verip tekrar gönderebilirdim fakat göndermedim. Çünkü Decortie bana alışverişimde daha önce yaşamadığım bir deneyim sundu. İletişimin gücünü gösterdi. Her an istediğim değişikliği, düzeltmeyi yapabileceğimi hissettirdi. Çanakkale’den İstanbul’a 24 saatte kargo teslim ettiler. Kendilerine güven duymamı sağladılar…

Sanırım e-ticaret sitelerindeki en büyük eksiklik bunlar..  

Birincisi güven duymak, ikincisi iletişim. Decortie yetkililerine buradan saygılarımı sunarak sözlerimi noktalamak istedim. Keyifli ve mutlu olarak alışverişimi tamamladım. Birkaç gündür de sizlerle paylaşmayı düşünüyordum. Sanırım vakti geçmeden yazdığım iyi oldu. Görüşmek üzere…

http://www.decortie.com

 

Yorum yapın

teakolik hamza şamlıoğlu blog logo

Wordpress altyapısını kullandığımız bu sistem, Sunucu Çözümleri firmasında yüksek performans sağlayan özel sunucularda barındırılmaktadır. Görüntülemek için en iyi Chrome tarayıcı, 1920x1080 çözünürlük ve Full HD Android telefonlarda çalışır. Ayrıca Sitedeki içeriği istediğiniz gibi çarpabilirsiniz. :)